ジュエリームロカワオンラインショップ/よくある質問

Q　店頭で商品を直接見て買うことができますか？

A　店頭販売も行なっておりますので、見ていただけます。

Q　ローンを組んで商品を購入できますか？

A　申し訳ございませんが、ローンでの購入はできません。
　銀行お振込みかヤマト運輸の代金引換の2通りになります。
　店頭でのご購入に限り、カードにてご購入いただけます。

Q　HPから購入したら、売り切れましたと言われた。どういうこと？？？

A　店頭でも販売しておりますので、HPの更新が間に合わない場合がございます。
　　万が一売り切れの場合は、ご了承願います。

Q　プレゼント用にラッピングしていただきたいのですが・・・。

A　簡易包装になりますが、お受けいたします。

Q　時計を購入した場合、ブレス調整はしていただけるのですか？

A　お客様のご希望の長さに調整させていただきます。
　　コマを多く足さなければならない場合は、別途費用をいただく場合がございます。

Q　購入した時計が動かなくなった、もしくわ故障？？の場合はどうしたらいいですか？

A　当店てご購入いただいた時計には1年間の保障をおつけいたします。
　1年たってもアフターサービスには対応させていただきますので、ご安心してお買い求めくださいませ。
　詳しくは、トップページより、商品保障についてをご覧くださいませ。

Q　HPにのっていない商品はありますか？

A　HP以外にも在庫商品はございます。
　　お気軽にお問い合わせください。

Q　持っている時計を買取or下取りしてもらうことはできますか？

A　買取・下取りともに可能ですが、お取り扱いしていない商品もございます。

Q　時計を買い取りしてもらう時は付属品も持って行った方がいいですか？

A　付属品（保証書・箱・外したコマ）を一緒にお持ちください。
　　多少なりとも査定金額がアップいたします。

Q　金・プラチナ製品を買い取っていただくことも可能ですか？指輪は変形してますが・・・。

A　金・プラチナ製品であれば買取させていただきます。
　　変形した指輪、切れたネックレス、片方だけのピアスなどでも大丈夫です。

Q　海外への発送はできますか？

A　海外発送はできません。日本国内のみ発送可能です。